Tham khảo

Điều khoản sử dụng xc68 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
xc68 Điều khoản sử dụng xc68 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL, ngăn chặn việc đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi ghi nhận và xử lý chính thức, đặc biệt với các trường hợp cần xem xét hồ sơ hoặc khiếu nại điều khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ nhanh cho các vấn đề cần phản hồi tức thì liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong ngày.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền xem xét và xử lý theo quy định nội bộ.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận mình đang ở vùng được phép truy cập khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình bảo vệ dữ liệu.

Nếu tên chủ ví không khớp với tài khoản đăng ký, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đi đến thống nhất, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.